汇付天下售后问题及解决办法

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发布时间:2019-08-26 10:06

汇付天下售后问题及解决办法


1、汇付天下刷卡不到账!!

解决办法:请保留小票,然后拨打4008202819客服热线按人工查询,如未能解决,请直接致电公司热线或在线客服!



2、汇付天下客户首笔试刷金额是多少?是否限制卡类型?

解决办法:首笔试刷金额为288元;不限制卡类型,借、贷记卡均可交易。



3、操作员号


回答:输入01,按确定,然后输入0000,按确定。




4、闪 POS 是否支持外卡?是否支持境外交易?


回答:不支持外币卡;且仅可在中国大陆境内交易。



5、连接不上服务器


回答:请重启一次或重启后稍等片刻,通常原因是服务器问题或信号问题,换流量卡也可试试!



6、 交易时,机具显示的优惠券验证码是?

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答:法人身份证后 6 位;如最后一位是 X,则除去 X 的后 6 位。



7、 终端签到,报错“96 拒绝,交换中心异常,请稍后重试”

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答:解绑机具,然后开机输入操作员号 00,密码:123456,进入 6(初始化),输入密码:123456 初始化机具。再操作绑定机具,签到后消费即可。



8、 交易报错,“F1,pickMerName 格式错误”

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答:所选商户名称过长,请重新选择优惠券商户交易。(此项已排期优化)




9、 交易报错,“F1,终端与商户关系不匹配”

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答:商户选择优惠券后,长时间未交易则会报错。请重新选择优惠券商户交易。



10、 交易报错,“非工作状态,请先签到”

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答:在机具上点击【确认】,【6】,【2】,签到完成后即可消费。



11、 交易报错,“根据卡号无法定位唯一卡 bin 信息”

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答:请提供卡号、交易时间、交易金额、终端号(31 开头)邮件给对应运营查询



12、机子拿到省外可以用吗?

回答:不可以,注册在哪个省份,只能在省内使用。



13、商户最低交易金额?

答:T+S 最低交易金额 100 元,未到 100 元的交易不会 T+S 结算,只会 T+1 结算;T+1 最低交易金额 10 元。



14、LowPower!

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答:电量低,充电!



15、交易失败,F1其他错误,终端不存在

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答:重新选优惠券。



16、

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答:重启机器,如还是这样,返厂维修。



17、交易报错,“F2 风控拦截”

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答:请在代理商 APP、PC 端为商户做银行卡四要素验证



18、交易报错,“F3 交易受限,请进行信用卡验证”

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答:闪 POS 交易报错 F3 风控拦截,是需要持卡人在商户 APP 客户端做交易卡的四要素验证,商户本人卡

选择“本人”,他人卡选择“他人”,单笔 5000 以上均需要验证。需要交易哪张卡就验证哪张卡,同

商户单卡只需验证一次。



19、A1 菜单激活验证码校验不通过

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答:在机具上按【确认】,再次输入商户身份证后 6 位验证(法人身份证后 6 位;如最后一位是 X,则除去

X 的后 6 位。)



20、交易失败,数据解析失败

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答:机具上输入 00,123456,6,初始化,重新签到后再绑定刷卡 




21、天喻机具开机显示乱码

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答:需要通过字体升级包升级版本



22、天喻机具开机报错代码“00”、“16”

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答:需要返厂维修



23、开机显示“商户已冻结”

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答:参考闪 POS 商户资金冻结处理流程



24、交易显示“F

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答:提供交易时间、卡片照片、金额、SN 号提交给在线客服查询



25、关于新国都机具升级问题

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答:只有 SN 号在 13700600000-13700614999 区间内,才是需要升级的,其他的 SN 号不要升级。 开机显示乱码、主密钥更新失败的,才需要升级。

 升级流程为:

1) 远程升级

 签到输入 00,密码 123456,返回主界面等待升级;

 签到输入 99,密码 18081988,选择 7,其他参数管理->5XMTS 升级管理->2 检查更新

 通过本地包,连接电脑进行本地升级

2) 备注

 升级成功后,签到输入 00,密码 123456,按【一键还原】,重启可正常使用

 升级出现【空间不足】,点击【取消】,在 XTMS 升级管理菜单,选择【清除下载】,继续做【检查更新】。

3) 主密钥下载超时、签到超时

 签到输入 00,密码 123456,选择【一键还原】

4) MAC 校验错

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 开机后,输入 00,密码 123456,选择【一键还原】,重启之后下载主密钥,再次绑定签到即可。



26、冲正后出现交易失败


答:开机后,输入 99,密码 18081988 ,选择 4【通讯参数设置】→0【其他】,按确定出现【请选择连接方

式】,修改为【短连接】,取消返回操作员登录界面,重新签到做交易。





常见报错代码,返回码 错误描述:

01    请持卡人与发卡银行联系

04    没收卡

05    持卡人认证失败

40    发卡方不支持的交易

41    此卡已挂失,吞卡(ATM)挂失卡

43    此卡被没收,请与发卡方联系(ATM)被窃卡

51    可用余额不足

54    该卡已过期

55    密码错

57    不允许此卡交易

58    发卡方不允许该卡在本终端进行此交易

59    卡片校验错

61    交易金额超限

62    受限制的卡

65    超出取款次数限制

75    密码错误次数超限

96    机具上输入 00,123456,选择初始化/一键还原,再绑定刷卡

F2    请为商户做四要素认证提额

F3    请在商户客户端验证交


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